开云网站家政服务简介 一、家政服务概述 家政服务是指以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满 足家庭生活需求的家庭服务业。 家政服务业对增加就业、改善民生、扩大内需、调整产 业结构具有重要作用。2010年9月1日****总理主持召开 国务院常务会议，专题研究部署发展家庭服务业的政策措 施，确定了加强统筹规划、规范市场秩序、加强就业服务和 职业技能培训、切实维护家庭服务从业人员合法权益、加大 财税等政策扶持力度等五个方面的政策措施。 然而，由于家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培 育和规范，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理 理念落后，特别是由于供需信息不对称，虽然到处贴满小广 告，但居民找不到服务、不敢接受服务，而服务企业又不知 道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的 扩大，而且还严重影响环境卫生。 二、“家政服务网络中心”建设 “家政服务网络中心”建设就是为克服上述问题而进行 的，是指通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提 供供需对接服务。具有公共服务、信息对接、运营管理、系 统维护、质量保障等功能。具体讲就是通过购建信息网络系 统（包括数字程控交换机、数据库服务器、CTI服务器、录 音服务器、Web服务器）平台，面向社会吸收其他家政服务 企业加盟，接收并记录居民电话、短信、网上订单等需求信 息，答复并联系加盟企业提供服务，对服务结果进行回访。 同时还要负责对加盟企业的服务数量和质量进行监督检查 和评估，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。其形式和功 能就类似于公安部门的“110”服务中心。 三、工作开展情况 制定《禄劝彝族苗族自治县家政服务网络体系建设工作 方案》报县人民政府批准实施(禄政办通„2010‟49号)。为 确保“家政服务网络中心”承建企业的选择更加公开透明， 又制定了《“家政服务网络中心”建设项目招标方案》和《“家 政网络服务中心”建设项目招标评分办法》，经县人民政府 领导审核同意。其间，还专门组织召开县城区已登记注册企 业（19户）参加的会议，进行宣传动员。会后共有三户企业 提交书面申请和实施方案（项目建议书）。报名结束后又对 报名的三户企业进行实地考察，详细了解每个企业的基本情 况、办公场所、设置网络中心具备的基本条件等内容。并将 上述内容逐项在县政府公文交换系统和商务网站上进行公 示。 四、其他说明 选择“家政服务网络中心”承建企业，不像一般的工程 建设项目招标，没有先例，我们也是在实践中摸索进行，今 天特意邀请纪工委的领导到场进行指导。详细内容及要求在 《评分办法》中已明确，在此，需要再作点说明，就单纯建 设“家政服务网络中心”来说，总投资在10多万元，已报 名的三户企业都有实力和条件建设，但问题的关键不在于建 设本身，而在于中心建成后的运营和管理，包括要有健全的 服务企业约束制度、教育培训制度、服务质量保证制度，并 将这些制度落到实处，这才是我们评选的难点和重点。家政 服务是一个新兴产业，也是一个“阳光”产业，经营业务越 来越大，国家也会越来越重视，虽然现在还没有什么明确的 扶持和优惠政策，但将来肯定会有，我们之所以要公开选择， 就是要防止有的企业（或人）仅仅为了套取国家的扶持和优 惠证而不愿干实事的现象出现，希望各位评委腰根据企业演 讲、上报的实施方案（项目建议书）内容认真、慎重地打分， 争取评出条件最好又干实事的最优企业。

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