开云网址“她这个人性格好，平时拖个地、洗洗衣服、买个菜，我说啥她都帮，从来不抱怨啥!每天来也算给我做个伴儿，我也不那么孤独了!”

　　2月5日，在甘肃省兰州市安宁区培黎街道和平村社区的一个院落里，75岁的独居老人朱伍女(化名)老人告诉中国妇女报全媒体记者，她对家政服务员王海霞每天的服务非常满意。

　　朱伍女老人的家位于社区深处的一隅，是自建的二层楼，平时老人住二楼，一楼出租。春节期间，楼下的租客返乡过节，就剩下老人独自住在小楼里。王海霞几乎是老人每天唯一能见到的人。王海霞每周会来朱伍女老人家6次，每次服务一个小时，记者来的时候，她已经完成了今天的清洁工作。朱伍女老人住的房子是自建房，自来水只通到了一楼。老人眼睛、腰椎都不好，提水上楼是个难题。王海霞来了以后，每天做完家务，她都会为老人把水提到楼上。“你可帮我解决了大问题!”老人对王海霞非常感激。

　　采访中，记者给老人和王海霞了拍一张合影，合影的时候，王海霞很自然地挽起老人的胳膊，和老人紧紧依偎在一起，两人的脸上都露出了开心的笑容。

　　“小王话少，但人勤快，她的服务很好，我很满意!”朱伍女老人说。说话间，两人互相夸了起来，她们默契而又亲密的样子，俨然是一对母女。

　　王海霞是甘肃省庆阳市宁县人，初中毕业后就来兰州打工。这些年，王海霞曾在夜市上摆过地摊卖过衣服，在电信公司当过收费员……2018年，为了方便照顾孩子上学，王海霞干起了家政服务工作。“这个工作离家近，时间也比较自由，比较适合我的情况!”王海霞说。王海霞告诉记者，她目前负责自家附近社区20个老人的护理工作，平均每天服务6个老人家庭。刚开始工作的时候，王海霞接到了一个“难题”。她的服务对象是名80多岁的老奶奶，腿脚不方便，之前已经换了4名家政服务员。大家普遍反映老人特别挑剔，稍不如意，就提意见、投诉，公司员工对此颇有怨言。王海霞发现，老人对护理员上班的时间要求很严，对服务内容要求也很高。话少人勤快的王海霞，对老人提出的要求尽量满足。有次老人生病，家里人不方便陪同，王海霞就自己陪老人去医院看病，那次整整耽误了她半天的工作时间……

　　“老人们有不方便，我能帮就帮一把，只要老人们满意就好!”王海霞说。信任就这样慢慢建立了起来。自打王海霞服务以来，这位曾“赶”走4名家政服务员的老人对家政服务没了意见，和王海霞的关系也处得特别好。这些年来，王海霞因为工作出色连续几年被评为优秀家政服务员，并获得公司奖励。经过王海霞和老公一起打拼，近些年来，夫妻两人在省会兰州买了房，落了户，孩子也考上了大学，一家人在兰州的生活逐渐稳定下来，她在这座城市扎下了根。

　　王海霞所在的万尊家政服务公司是近年来兰州市妇联打造“金城大姐”家政服务联盟中的加盟企业，为着力解决家庭“一老一小”家政服务刚需，“金城大姐”采取与家政公司合作运营的服务模式，建立“免费就业登记—技能培训—考取资格证—持证上岗”一条龙的家政服务体系，全力助推兰州市家政服务业的健康发展。王海霞就是兰州市妇联在打造“金城大姐”家政服务品牌中涌现出来的一名优秀家政服务员。据了解，2023年，甘肃省妇联多措并举推进巾帼家政提质扩容，组织2.4万名妇女参加家政培训。同时，甘肃省妇联在兰州、定西、陇南试点推进巾帼家政进社区工作，帮助近4000名妇女在社区“妈妈岗”等家政类岗位就近就业，为3.5万社区居民提供居家养老、母婴护理、保洁烹饪等“一站式”多元服务。

　　兰州市妇联主席肖迎珺表示，市妇联将牢记做好家庭工作这项习和党中央交给妇联组织的重要任务，贯彻落实好全国妇联十三届二次执委会议关于巾帼家政发展的要求，念好巾帼家政“联、创、搭、训”四字诀，叫响“金城大姐”巾帼家政服务品牌，壮大巾帼家政服务联盟，做优巾帼家政技能培训，选树巾帼家政典型示范，广泛挖掘社区家政服务就业潜力，探索推广“妈妈岗”等新就业模式，让更多妇女姐妹在家政服务业大有作为。

　　一辆小电车、一颗为客户真诚服务的心，王海霞每天穿行在社区的大街小巷，为许多陌生家庭带来了幸福，也实现了自己的价值。“我希望我的工作能为社区的家庭带来满意的服务，也为我的幸福生活添砖加瓦。”王海霞笑着对记者说。

　　原标题：《用贴心服务托起老人的幸福生活——甘肃兰州优秀家政服务员王海霞》

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